Termes i condicions

1. Naturalesa del Servei

MedFiles és una plataforma tecnològica de programari com a servei (SaaS) dissenyada per permetre als usuaris emmagatzemar, organitzar i compartir de forma segura documents mèdics.

MedFiles no és un proveïdor de serveis de salut, no ofereix assessorament mèdic, diagnòstics, tractaments ni recomanacions clíniques, i no substitueix la relació entre un pacient i un professional de la salut degudament acreditat.

Reconeixes que MedFiles proporciona únicament tecnologia, i no serveis mèdics.

2. Elegibilitat

Has de tenir almenys divuit (18) anys per crear un compte.

Els pares o tutors legals poden gestionar perfils de menors sota el seu propi compte i són els únics responsables del consentiment, l'accés i les dades associades a aquests perfils.

3. Comptes d'usuari

3.1. Registre del compte

Ets responsable de:

• Proporcionar informació veraç i actualitzada
• Mantenir la confidencialitat de les teves credencials
• Tota l'activitat que es produeixi sota el teu compte

3.2. Seguretat del compte

Et compromets a:

• Utilitzar contrasenyes segures
• Activar les funcions de seguretat disponibles
• Notificar immediatament a MedFiles qualsevol accés no autoritzat

MedFiles no serà responsable de pèrdues derivades de l'ús indegut de credencials causat per negligència de l'usuari.

3.3. Comunicacions del servei

MedFiles et pot contactar pels canals que activis:

• Correu transaccional (verificació del compte, seguretat i notificacions del servei)
• Notificacions in-app i push en dispositius compatibles
• Missatges opcionals d'utilitat per WhatsApp per a pacients que els activen a Configuració (alertes de MedFiles Inbox i recordatoris de cites). No són màrqueting. Els pots desactivar en qualsevol moment a Configuració o responent STOP.
• Es poden aplicar els càrrecs estàndard d'operador o de dades del teu proveïdor de telefonia mòbil.

3.4. Termes de verificació del telèfon per WhatsApp

MedFiles.ai pot enviar un codi de verificació d'un sol ús per WhatsApp als usuaris que afegeixen un número de mòbil al seu compte. Aquests missatges verifiquen la titularitat del número i ajuden a protegir el teu compte.

• En introduir el teu número de mòbil i prémer Enviar codi de verificació, acceptes rebre un missatge d'autenticació d'un sol ús per WhatsApp de MedFiles.ai amb un codi per verificar aquest número.
• Pots aturar el flux de verificació en qualsevol moment si no sol·licites ni introdueixes un codi. Les respostes STOP s'apliquen a les alertes opcionals per WhatsApp (secció 3.3), no als codis de verificació.
• Els missatges de verificació per WhatsApp no s'utilitzen amb finalitats de màrqueting o promoció i no inclouen informació mèdica.

4. Contingut de l'usuari i dades mèdiques

4.1. Titularitat

Tots els documents mèdics i dades carregats al Servei ("Contingut de l'usuari") segueixen sent propietat exclusiva de l'usuari o del pacient.

MedFiles no reclama drets de propietat sobre aquest Contingut.

4.2. Responsabilitat sobre el Contingut

Ets l'únic responsable de:

• L'exactitud, la legalitat i la completesa del Contingut de l'usuari
• Disposar dels drets i autoritzacions necessàries per carregar o compartir aquest contingut

MedFiles no revisa, valida ni garanteix l'exactitud clínica dels documents mèdics.

4.3. Contingut carregat per tercers

Si autoritzes un tercer (inclosos hospitals, clíniques, laboratoris o professionals de la salut) a carregar documents en el teu nom, reconeixes que:

• El tercer és responsable de l'exactitud i l'autorització del contingut
• MedFiles no serà responsable d'errors, omissions o documents associats incorrectament

4.4. Comptes de correu i d'emmagatzematge al núvol connectats

Pots connectar a MedFiles un compte de correu (per exemple, Gmail o Outlook) o d'emmagatzematge al núvol (per exemple, Google Drive, OneDrive o Dropbox) per trobar els teus documents mèdics. Els proveïdors que pots connectar són els que estiguin disponibles a MedFiles en cada moment, tal com es mostra a l'app. Si connectes un compte:

• Només pots connectar comptes que són teus o que estàs autoritzat a fer servir, i ets responsable de mantenir-ne segur l'accés
• Autoritzes MedFiles a llegir aquest compte només per trobar-hi els documents mèdics, mostrar-te'ls i afegir al teu compte els que triïs, tal com es descriu a la secció 4.6 de la nostra Política de privacitat; el que MedFiles pot fer amb un compte connectat (cercar-hi, mostrar-te el que ha trobat i afegir documents al teu compte) depèn del teu pla, tal com es mostra a la pàgina de preus
• Els documents que afegeixes des d'aquest compte passen a ser Contingut de l'usuari segons aquests Termes, i ets responsable de tenir dret a afegir-los
• L'ús d'aquest compte continua subjecte als termes del seu proveïdor, i MedFiles no és responsable del servei d'aquest proveïdor
• Pots desconnectar un compte quan vulguis a Configuració de MedFiles, o retirar l'accés de MedFiles des de la configuració d'aquest compte, com s'explica per a cada proveïdor a la secció 4.6 de la nostra Política de Privacitat (en un compte de Google, a https://myaccount.google.com/permissions; en un compte de Microsoft (Outlook o OneDrive), a https://account.live.com/consent/Manage; a Dropbox, a https://www.dropbox.com/account/connected_apps)

5. Funcions de compartició segura

MedFiles et permet compartir els documents que triïs amb els metges amb qui estàs connectat a MedFiles. Connectar-te amb un metge no li dona, per si sol, accés a cap document: només veu el que decideixis compartir-hi.

Reconeixes que:

• Controles qui té accés a la teva informació
• Ets responsable de revocar accessos quan correspongui
• Enllaços o codis QR d'ID d'emergència que generes per compartir un resum mèdic limitat en situacions urgents
• MedFiles no divulga la teva informació de forma independent

6. Funcionalitats d'intel·ligència artificial

MedFiles pot utilitzar eines d'intel·ligència artificial per a:

• Classificació de documents
• Extracció de dades
• Anàlisi informativa
• Processament per Google Gemini (Google Cloud) per a classificació, anàlisi, xat, OCR i per decidir si els correus i fitxers dels comptes que connectes són documents mèdics, per estimar quanta atenció requereix un document que un pacient comparteix amb el seu metge, per resumir la conversa entre un metge i un pacient quan un dels dos ho demana, i per traduir el motiu d'una cita quan el metge ho demana
• Has d'acceptar el nostre consentiment d'IA abans d'utilitzar aquestes funcions (excepte els fluxos de MedFiles Inbox descrits a la nostra documentació)

⚠️ AVÍS IMPORTANT

• Els resultats generats per IA són només informatius i s'identifiquen com a tals a l'aplicació i als PDF exportats
• La IA no proporciona assessorament mèdic ni diagnòstics
• Els resultats poden contenir errors o imprecisions
• Les decisions mèdiques les han de prendre exclusivament professionals qualificats

Acceptes no basar decisions mèdiques únicament en resultats generats per IA.

7. Ús acceptable

Et compromets a no:

• Utilitzar el Servei amb finalitats il·legals
• Carregar contingut sense autorització
• Accedir a dades d'altres usuaris
• Interferir amb la seguretat del Servei
• Intentar enginyeria inversa o ús indegut

MedFiles pot suspendre o cancel·lar comptes que infringeixin aquests Termes.

8. Subscripcions i pagaments

MedFiles ofereix un pla gratuït i plans de pagament. Tot compte nou de pacient comença al pla gratuït, amb els límits que es mostren a la pàgina de preus (per exemple, en el nombre de documents, l'emmagatzematge i les funcions d'IA). Si el teu compte ja era en una prova gratuïta, la conserves fins que acabi i després el teu compte passa al pla gratuït. També es pot concedir una prova gratuïta mitjançant un codi promocional, amb les condicions que es mostren en fer-lo servir. Si contractes un pla de pagament:

• Les tarifes es facturen per avançat
• Els pagaments no són reemborsables llevat d'obligació legal
• MedFiles no emmagatzema informació de targetes de crèdit
• Al lloc web, les subscripcions es paguen mitjançant Stripe; a l'app d'iOS, mitjançant l'App Store d'Apple; i a l'app d'Android, mitjançant Google Play
• Els preus dels plans es mostren abans de confirmar el pagament (a l'app a les botigues mòbils, o al lloc web per a Stripe). Segons la teva ubicació, es poden aplicar impostos; s'inclouen o se sumen al preu que es mostra abans de confirmar el pagament
• Els plans mensuals i anuals es renoven automàticament al final de cada període de facturació, pel mateix període i al preu vigent per a aquest pla en el moment de la renovació, i es cobren al mètode de pagament registrat fins que cancel·lis
• Pots cancel·lar en qualsevol moment: al lloc web, des de la secció de subscripció de la configuració del teu compte; a iOS, des de Subscripcions a la configuració del teu compte d'Apple; a Android, des de Subscripcions a l'app de Google Play
• La cancel·lació té efecte al final del període que ja has pagat: conserves el teu pla fins a aquesta data i no se't torna a cobrar. A partir d'aleshores el teu compte passa al pla gratuït i se n'apliquen els límits: tot el que has desat continua al teu compte i el pots obrir i descarregar, mentre que afegir documents nous i altres funcions poden quedar limitats o en pausa
• Les compres a través de l'App Store o Google Play també es regeixen pels termes d'Apple o de Google, i les sol·licituds de reemborsament d'aquestes compres les gestionen Apple o Google segons les seves pròpies polítiques

Els preus i condicions s'informen en el moment del pagament. Oferta de benvinguda (només al lloc web): quan MedFiles l'ofereix al lloc web, a través de Stripe, pots pagar un càrrec inicial únic per fer servir un pla anual de pagament durant el període inicial que es mostra abans de pagar. Quan acaba aquest període, el pla anual es cobra automàticament al teu mètode de pagament al preu amb descompte del primer any que es mostra en pagar, i a partir del segon any es renova cada any al preu habitual d'aquest pla, fins que cancel·lis. T'enviem un recordatori abans del cobrament anual. Pots cancel·lar en qualsevol moment abans que acabi el període inicial, des de la secció de subscripció de la configuració del teu compte: no se't cobra l'any i, quan acaba el període inicial, el teu compte passa al pla gratuït. El càrrec inicial no és reemborsable, excepte quan la llei ho exigeixi. L'oferta es pot fer servir una vegada per compte i no es pot combinar amb altres descomptes. Si el cobrament anual falla i no es resol, la subscripció s'acaba i el teu compte passa al pla gratuït, conservant els teus documents.

9. Terminació

9.1. Terminació per l'usuari

Des de Configuració → Desactivar o eliminar el compte pots:

• Desactivar el teu compte temporalment (es tanca la sessió; les dades es conserven; es reactiva en tornar a iniciar sessió)
• Sol·licitar l'eliminació permanent del compte (període de gràcia de 30 dies; pots cancel·lar abans de la data límit)
• Sol·licitar l'eliminació per correu a support@medfiles.ai (aproximadament 24 a 48 hores laborables, amb verificació d'identitat)
• Exportar una còpia de les teves dades abans d'eliminar-lo (ZIP amb els teus documents per a pacients; els comptes professionals reben les dades del compte i els documents que van pujar, no els fitxers clínics dels pacients)

9.2. Terminació per MedFiles

MedFiles pot suspendre o cancel·lar l'accés si:

• Incompleixes aquests Termes
• La llei ho exigeix
• És necessari per protegir la seguretat del Servei o d'altres usuaris

10. Conservació de dades després de la terminació

Després de sol·licitar l'eliminació del teu compte o que el teu compte finalitzi per una altra via:

• Durant el període de gràcia de 30 dies (si escau), el teu compte pot romandre actiu fins a la data programada
• Si no cancel·les l'eliminació, desactivem el teu accés a MedFiles quan processem la sol·licitud en finalitzar el període de gràcia (no podràs iniciar la sessió)
• Les subscripcions de Stripe facturades al nostre lloc web es cancel·len en processar l'eliminació, quan correspongui. Les d'App Store o Google Play les has de cancel·lar tu a la configuració del dispositiu
• Eliminem les teves dades personals dels sistemes de producció actius d'acord amb la Política de privacitat; l'eliminació pot trigar un temps addicional després de la desactivació (còpies de recuperació davant de desastres i registres d'auditoria segons s'hi indica)
• Alguns registres es podran conservar per a auditoria, facturació i compliment legal

11. Exempció de garanties

EL SERVEI ES PROPORCIONA "TAL QUAL" I "SEGONS DISPONIBILITAT".

MEDFILES RENUNCIA A TOTA GARANTIA, EXPRESSA O IMPLÍCITA, INCLOSES LA COMERCIABILITAT, LA IDONEÏTAT PER A UNA FINALITAT DETERMINADA I LA NO-INFRACCIÓ.

MEDFILES NO GARANTEIX QUE:

• EL SERVEI ESTIGUI LLIURE D'ERRORS
• LES DADES SIGUIN SEMPRE EXACTES
• NO ES PRODUEIXIN INCIDENTS DE SEGURETAT

12. Limitació de responsabilitat

EN LA MESURA MÀXIMA PERMESA PER LA LLEI:

MEDFILES NO SERÀ RESPONSABLE DE:

• DECISIONS O RESULTATS MÈDICS
• ERRORS EN EL CONTINGUT D'USUARIS O DE TERCERS
• LA CONFIANÇA DIPOSITADA EN ELS RESULTATS D'IA
• DANYS INDIRECTES, INCIDENTALS O CONSEGÜENTS

LA RESPONSABILITAT TOTAL DE MEDFILES NO SUPERARÀ L'IMPORT QUE HAGIS PAGAT A MEDFILES DURANT ELS DOTZE (12) MESOS ANTERIORS A LA RECLAMACIÓ.

13. Indemnització

Acceptes indemnitzar i mantenir indemne MedFiles davant de qualsevol reclamació, dany o responsabilitat derivada de:

• El teu ús del Servei
• L'incompliment d'aquests Termes
• El contingut que carreguis o comparteixis

14. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests Termes es regiran per les lleis de:

• Puerto Rico, o
• Estats Units,

segons correspongui, sense considerar normes de conflicte de lleis.

Qualsevol disputa es resoldrà exclusivament davant dels tribunals competents del territori aplicable.

15. Modificacions dels Termes

MedFiles pot modificar aquests Termes ocasionalment. Els canvis substancials es notificaran mitjançant:

• Correu electrònic
• Avís dins de l'aplicació
• Publicació al lloc web

L'ús continuat del Servei implica l'acceptació dels Termes actualitzats.

16. Contacte

Per a consultes sobre aquests Termes:

📧 support@medfiles.ai